약관 및 정책

서비스 이용약관

시행일: 2026년 9월 18일

목차

제1조 (목적)

이 약관은 맡김(Matkim, 이하 "맡김"이라 합니다)이 운영하는 웹사이트 및 이에 부수하는 온라인 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 맡김과 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 맡김이 제공하는 차량 탁송 예약 서비스 일체를 말하며, 확정 금액 안내, 예약 신청, 온라인 계약, 기사 배정, 운송 현황 조회 기능을 포함합니다.
2. "웹사이트"란 맡김이 서비스를 제공하기 위하여 운영하는 https://matkimcar.com 및 그 하위 페이지를 말합니다.
3. "이용자"란 웹사이트에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 서비스 이용에 회원등록은 필요하지 않습니다.
4. "예약번호"란 맡김이 접수한 예약 건마다 부여하는 식별 번호를 말합니다.
5. "예약 링크"란 맡김이 이용자에게 발송하는 주소로서, 본인 확인을 대신하는 인증 문자열이 포함되어 해당 예약 건의 상세 화면으로 연결되는 것을 말합니다.
6. "확정 금액"이란 이용자가 입력한 운송 조건을 기준으로 맡김이 산출하여 이용자에게 확정된 금액으로 제시하는 탁송 요금을 말합니다.
7. "기사"란 맡김이 배정하여 실제 차량 탁송을 수행하는 자를 말합니다.

② 제1항에서 정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① 맡김은 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

② 맡김은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 맡김이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 약관을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 웹사이트 공지 외에 문자메시지, 카카오톡 채널 등의 방법으로 개별 통지합니다.

④ 이용자가 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 적용일자 전일까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제3항에 따른 공지 또는 통지 시 개정 약관의 적용일자까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 않은 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

목차로

제4조 (서비스의 제공)

① 맡김은 이용자에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 확정 금액 안내: 이용자가 입력한 출발지·도착지, 차량 정보, 운송 일정 등의 조건을 기준으로 산출된 탁송 요금을 확정 금액으로 안내하는 기능
2. 예약 신청: 이용자가 확정 금액을 확인한 후 탁송 예약을 신청하는 기능
3. 온라인 계약: 계약 내용의 확인 및 전자서명을 통한 계약 체결 기능
4. 기사 배정: 예약 확정 건에 대하여 맡김이 기사를 배정하고 그 결과를 안내하는 기능
5. 운송 현황 조회: 배정 결과, 인수·도착 진행 상황 및 차량 사진 등을 조회하는 기능
6. 기타 맡김이 정하는 서비스

② 맡김은 차량 탁송 예약을 접수하여 기사를 배정하고 운송료를 보관·정산하며, 실제 운송은 맡김이 배정한 기사가 수행합니다.

③ 맡김은 서비스의 내용을 추가하거나 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용과 적용일자를 웹사이트에 공지합니다.

제5조 (서비스의 이용시간)

① 서비스의 이용은 맡김의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.

② 제1항에도 불구하고 상담, 예약 확인, 기사 배정 등 담당자의 확인이 필요한 업무는 맡김이 정하여 웹사이트에 안내한 운영시간 내에 처리됩니다.

③ 맡김은 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 웹사이트에 공지합니다. 다만 사전 공지가 불가능한 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

제6조 (서비스의 변경 및 중단)

① 맡김은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
2. 전기통신사업자가 전기통신서비스를 중지한 경우
3. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
4. 기타 맡김의 운영상·기술상 서비스 제공이 어려운 상당한 이유가 있는 경우

② 서비스가 변경 또는 중단되는 경우 맡김은 그 사유와 기간을 이용자에게 통지합니다. 다만 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지합니다.

③ 이미 예약이 확정된 건이 제1항의 사유로 이행될 수 없는 경우, 맡김은 이용자에게 그 사실을 지체 없이 알리고 취소와 환불 규정에 따라 처리합니다.

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제7조 (이용계약의 성립)

① 서비스 이용에는 회원등록과 로그인이 필요하지 않습니다. 이용자는 예약 신청 화면에서 이 약관 및 개인정보 처리에 관한 사항에 동의하고 운송 조건과 연락처를 입력하여 예약을 신청합니다.

② 이용계약은 맡김이 제1항의 신청을 접수하고 그 결과를 이용자에게 안내한 시점에 성립합니다. 이용계약은 맡김이 제공하는 플랫폼 이용에 관한 계약입니다. 운송 계약은 이용자와 배정된 기사 사이에 체결되며, 맡김은 양자를 연결하고 운송료를 보관하고 정산합니다.

③ 맡김은 제1항에 따른 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 경우 접수를 거부하거나 접수한 신청을 취소할 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
3. 신청자가 이 약관에 따라 이전에 서비스 이용이 제한된 적이 있는 경우
4. 기타 신청을 접수하는 것이 맡김의 서비스 운영에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

④ 신청이 접수되면 맡김은 이용자에게 예약번호와 예약 링크를 안내합니다. 이용자는 예약 링크로 접속하거나 예약번호와 신청 시 입력한 연락처를 입력하여 예약 상세를 조회합니다.

제8조 (신청 정보의 변경)

① 이용자는 예약 상세 화면에서 신청 내용을 열람하고 변경을 신청할 수 있습니다. 다만 예약번호 등 예약의 식별을 위하여 필요한 항목은 변경이 제한됩니다.

② 이용자는 신청 시 입력한 사항이 변경된 경우 이를 지체 없이 수정하거나 카카오톡 채널, 전자우편 등의 방법으로 맡김에 그 변경사항을 알려야 합니다.

③ 제2항의 변경사항을 맡김에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 맡김은 책임을 지지 않습니다.

제9조 (이용계약의 해지 및 이용의 제한)

① 이용자는 언제든지 예약의 취소를 신청할 수 있으며, 이 경우 취소와 환불 규정에 따라 처리됩니다.

② 이용자는 맡김에 자신의 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 맡김은 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리하되, 진행 중인 예약이 있는 경우 해당 예약의 처리가 완료된 후에 처리하며, 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 그 보존 기간 동안 보존합니다.

③ 맡김은 이용자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 신청 시 허위 내용을 입력한 경우
2. 서비스 이용과 관련하여 이용자가 부담하는 채무를 기일에 이행하지 않는 경우
3. 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래 질서를 위협하는 경우
4. 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우

④ 맡김이 제3항에 따라 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지하는 경우에는 그 사유와 기간을 이용자에게 통지하며, 이용자는 이에 대하여 소명할 수 있습니다.

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제10조 (요금 및 확정 금액)

① 맡김은 플랫폼에 축적된 운송 데이터를 분석하여 이용자가 지급할 금액과 기사에게 지급할 금액을 각각 산출합니다.

② 맡김은 제1항에 따라 산출된 이용자 지급 금액을 확정 금액으로 이용자에게 제시합니다. 확정 금액은 맡김이 정한 자동 산출 대상 조건에 해당하는 경우 입력 즉시 화면에 표시되며, 그 외의 조건은 맡김이 확인한 후 안내합니다. 별도의 견적 비교 또는 입찰 절차는 진행되지 않습니다.

③ 이용자가 입력한 조건이 실제 운송 조건과 동일한 경우, 확정 금액 외에 추가 운임은 청구되지 않습니다. 이용자 사정으로 인한 대기 비용과 대행 실비는 별도입니다.

④ 출발일, 출발 시간, 출발지·도착지 주소, 차량 정보 등 요금 산출의 기준이 되는 조건이 변경되는 경우 확정 금액은 재산정됩니다. 이 경우 맡김은 변경된 금액과 그 사유를 사전에 고지하고 이용자의 동의를 받은 후에 진행합니다.

⑤ 이용자가 입력한 정보가 사실과 다르거나 누락되어 운송 조건이 달라지는 경우, 제4항에 따라 확정 금액이 재산정될 수 있습니다.

⑥ 확정 금액을 비롯하여 맡김이 이용자에게 안내하는 모든 금액은 부가세 포함 금액입니다.

⑦ 이용자 사정으로 담당 기사가 대기하는 경우 대기 비용은 도착 후 30분을 초과하면 30분마다 5,000원이며, 충전 또는 주유를 대신하는 경우 실비는 증빙에 따릅니다. 이 비용은 확정 금액에 포함되지 않으며 이용자가 기사에게 직접 지급합니다.

⑧ 맡김이 발행하는 쿠폰은 확정 금액이 20만원 이상인 맡김의 탁송 예약에만 사용할 수 있으며 다른 사람에게 양도할 수 없습니다. 요금을 조회하고 예약하지 않은 이용자에게 발행하는 쿠폰의 금액은 제주 편도 10,000원, 제주 왕복 20,000원이고, 유효기간은 발송 시점부터 3일이며, 연락처 하나당 1장을 발행합니다. 이 쿠폰을 적용한 금액은 전화 상담 시점에 확정합니다.

제11조 (지급 방법 및 예약의 확정)

① 서비스 이용요금의 지급은 맡김이 안내하는 계좌로의 입금 방식으로 합니다. 신용카드 등 별도의 결제 수단은 지원되지 않습니다.

② 예약은 맡김이 입금을 확인한 시점에 확정됩니다.

③ 입금 확인 전에는 예약이 확정되지 않으며, 해당 일정의 기사 배정이 보장되지 않습니다.

④ 입금 기한은 계약 체결 시점부터 24시간이 지난 때와 픽업 예정 시각 1시간 전 중 이른 시각까지입니다. 확정 금액은 산출 시점부터 24시간 동안 유효하며, 이 유효기간은 그 금액으로 계약을 체결할 수 있는 기한입니다. 입금 기한까지 입금이 확인되지 않으면 맡김이 확인 후 안내드립니다.

⑤ 맡김은 이용자가 입금한 운송료를 운송이 완료될 때까지 보관하며, 운송이 완료되면 기사에게 지급합니다.

⑥ 기사에 대한 지급은 운송 완료 시점에 정산 대상이 됩니다.

제12조 (기사의 배정)

① 맡김은 예약이 확정된 건에 대하여 운송 예정일 하루 전부터 당일 픽업 시간 전까지 기사를 배정하고 그 결과를 이용자에게 안내합니다.

② 운송은 맡김이 검증한 기사가 진행합니다. 맡김은 기사의 배정과 안내를 책임집니다. 운송 수행에 관한 책임은 배정된 기사가 부담합니다.

③ 맡김은 배정된 기사의 성명 및 연락처를 예약 상세 화면에 표시합니다.

제13조 (보험)

① 배정된 기사는 운송 건마다 탁송 보험에 가입한 상태로 운행하며, 맡김은 운행 전에 가입 여부를 확인합니다. 가입이 확인되지 않은 기사에게는 배차하지 않습니다.

② 맡김은 기사가 차량을 직접 운전하는 로드 방식의 운송만 제공합니다. 차량을 트럭에 싣는 적재 운송은 제공하지 않습니다.

③ 사고 발생 시 보상은 해당 보험의 약관 및 보상 범위에 따릅니다.

④ 운송 중에는 배정된 기사만 탑승하며, 이용자나 제3자가 함께 탑승하는 경우 또는 주차 대행의 경우에는 탁송 보험이 적용되지 않습니다.

제13조의2 (사고 및 손해배상)

① 운송 중(인수부터 인도까지) 차량에 발생한 손해에 대한 책임은 기사에게 있으며, 기사가 가입한 탁송 보험으로 처리합니다.

② 보험 보상 한도를 초과하는 손해, 보험이 적용되지 않는 손해, 보상이 거절된 경우의 손해는 모두 기사가 전적으로 부담합니다. 차량 파손 보상에는 보험 상품에 따른 한도와 자기부담금이 있습니다.

③ 자동차손해배상 보장법에 따라 사람이 다친 사고에 한해 책임보험(대인배상Ⅰ) 부분이 이용자의 자동차보험에서 먼저 지급될 수 있습니다. 이 경우 이용자의 보험료가 할증될 수 있으며, 자동차손해배상 보장법이 정한 구조라 탁송 보험 전반에 공통됩니다. 초과분은 기사가 가입한 탁송 보험이 부담합니다. 사람이 다치지 않고 차량이나 물건만 손해를 입은 사고에서는 이용자의 보험이 사용되지 않습니다.

④ 이 경우에도 맡김은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 배상 책임을 부담하지 아니하며, 사고 통지를 접수한 때에는 이용자에게 먼저 연락하고 인수와 인계 기록을 보험 처리에 제출하는 등 보험사고 및 분쟁 처리를 적극 지원합니다.

⑤ 운송 중 차량에 사고가 발생한 경우, 맡김은 운송의 완료 여부와 관계없이 해당 운송 건의 운송료를 「취소와 환불 규정」 제6조 제4호에 따라 전액 환불합니다.

⑥ 사고 발생 시 기사는 지체 없이 이용자와 맡김에 통지합니다.

⑦ 사고란 차량의 주행 또는 안전에 영향을 주는 손상, 제3자가 관련된 충돌, 견인이 필요한 상태를 말합니다. 경미한 흠집이나 자국은 사고로 보지 않으며 보험 처리로 진행합니다. 사고 신고는 인계 후 3일 이내에 해 주십시오. 3일이 지난 신고는 인수·인계 시점 사진과 대조하여 판단하며 인정되지 않을 수 있습니다.

제14조 (차량 상태의 기록)

① 맡김은 차량 인수 시점과 도착 시점에 차량의 상태를 촬영하여 이용자에게 제공합니다.

② 제1항의 사진은 차량 상태의 확인 및 분쟁 발생 시의 증빙 자료로 활용됩니다.

제15조 (취소 및 환불)

서비스의 취소 및 환불에 관한 사항은 맡김이 별도로 정하여 웹사이트에 게시한 「취소와 환불 규정」에 따릅니다.

제15조의2 (청약철회)

① 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따라 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 그 서면을 받은 때보다 운송의 개시가 늦은 경우에는 운송이 시작된 날부터 7일 이내에 할 수 있습니다.

② 다만 같은 법 제17조 제2항에 따라 운송 용역의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 선박 예약, 담당 기사의 배정 등 해당 운송 건을 위한 준비가 개시된 경우에는 그 준비에 든 범위에서 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 「취소와 환불 규정」에 따릅니다.

③ 맡김은 같은 법 제17조 제6항에 따라 제2항의 사유로 청약철회가 제한되는 경우 그 사실을 청약 이전에 이 약관과 「취소와 환불 규정」으로 고지합니다.

④ 청약철회가 성립한 경우 맡김은 이용자가 청약철회를 한 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.

⑤ 이 조와 「취소와 환불 규정」이 충돌하는 경우 이용자에게 유리한 쪽을 적용합니다.

목차로

제16조 (맡김의 의무)

① 맡김은 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.

② 맡김은 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 체계를 갖추고 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 맡김은 이용자가 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 하며, 처리 과정 및 결과를 이용자에게 전달합니다.

④ 맡김은 확정 금액의 산출 기준이 되는 조건을 이용자가 사전에 확인할 수 있도록 안내합니다.

제17조 (예약 링크의 관리에 대한 이용자의 의무)

① 맡김이 발송한 예약 링크와 예약번호의 관리책임은 이용자에게 있습니다.

② 예약 링크에는 본인 확인을 대신하는 인증 문자열이 포함되어 있으므로, 이용자는 이를 제3자에게 전달하거나 제3자가 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 이용자가 자신의 예약 링크 또는 예약번호가 유출되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 맡김에 통보하고 맡김의 안내에 따라야 합니다.

④ 제3항의 경우에 해당 이용자가 맡김에 그 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우에도 맡김의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 맡김은 책임을 지지 않습니다.

제18조 (이용자의 의무)

① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
2. 타인의 정보를 도용하는 행위
3. 맡김이 게시한 정보를 변경하는 행위
4. 맡김이 정한 정보 이외의 정보를 송신하거나 게시하는 행위
5. 맡김 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
6. 맡김 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
8. 운송 대상 차량, 적재물 또는 운송 조건에 관하여 사실과 다른 정보를 제공하는 행위
9. 법령에 의하여 운송이 금지된 물품을 차량에 적재하는 행위

② 이용자는 차량 내에 귀중품 및 현금 등을 두어서는 안 되며, 이를 위반하여 발생한 손해에 대하여 맡김은 책임을 지지 않습니다.

③ 이용자는 차량의 인수 및 인계가 원활히 이루어질 수 있도록 약속된 시간과 장소에서 필요한 협조를 하여야 합니다.

제19조 (책임의 제한)

① 맡김은 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업, 정부의 규제, 통신 두절 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

② 맡김은 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 맡김은 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다.

④ 맡김은 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 맡김의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 그러하지 아니합니다.

⑤ 맡김은 이용자가 제공한 정보가 부정확하여 발생한 운송 지연, 추가 비용 및 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제20조 (게시물의 관리)

① 이용자가 작성한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 작성자에게 귀속됩니다.

② 맡김은 게시물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.

1. 타인을 비방하거나 명예를 훼손하는 내용인 경우
2. 공서양속에 위반되는 내용인 경우
3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
4. 타인의 저작권 등 권리를 침해하는 내용인 경우
5. 광고, 홍보 또는 영리를 목적으로 하는 내용인 경우
6. 실제 서비스 이용 사실과 관련이 없는 내용인 경우
7. 기타 관계 법령 또는 이 약관에 위반되는 경우

제21조 (이용의 제한)

① 맡김은 이용자가 제18조의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 이용계약 해지의 단계로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

② 맡김은 제1항에도 불구하고 명의 도용, 결제 도용, 법령 위반 행위 등에 해당하는 경우에는 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제22조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

① 맡김이 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 맡김에 귀속합니다.

② 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 맡김에 지식재산권이 귀속된 정보를 맡김의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제23조 (통지)

① 맡김이 이용자에게 통지를 하는 경우, 이용자가 신청 시 입력한 휴대폰번호(문자메시지 또는 알림톡), 카카오톡 채널 등으로 할 수 있습니다.

② 맡김은 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 7일 이상 웹사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제24조 (분쟁의 해결)

① 맡김은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.

② 맡김과 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.

③ 맡김과 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

목차로

사업자 정보

부칙

(제정) 이 약관은 2026년 8월 20일부터 시행합니다.

(개정) 이 약관은 2026년 8월 30일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 회원등록 없이 서비스를 이용하는 구조로의 변경에 따른 것으로, 제2조(용어의 정의를 예약번호와 예약 링크 기준으로 정비), 제7조(이용계약의 성립), 제8조(신청 정보의 변경), 제9조(이용계약의 해지 및 이용의 제한), 제17조(예약 링크의 관리에 대한 이용자의 의무), 제23조(통지 수단을 휴대폰번호와 카카오톡 채널로 정비)입니다.

(개정) 이 약관은 2026년 9월 7일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 이용계약과 운송 계약의 당사자를 구분한 것으로, 제7조(이용계약과 운송 계약의 구분 명시), 제12조(맡김은 기사의 배정과 안내를, 배정된 기사는 운송 수행을 책임진다는 내용으로 정비), 제19조(④ 고의 또는 중대한 과실에 관한 단서 명시), 제10조(③ 대기 비용과 대행 실비가 확정 금액과 별도임을 명시, ⑦ 대기 비용과 대행 실비 조항 신설, ⑧ 쿠폰 조항 신설), 제11조(④ 입금 기한과 확정 금액 유효기간 신설), 제13조의2(④ 고의 또는 중대한 과실에 관한 단서 명시, ⑦ 사고의 정의와 신고 기한 신설, 신고 기한이 지난 경우의 처리 추가), 제15조의2(청약철회 조항 신설), 사업자 정보(전화번호 행 추가)입니다. 이 개정 약관은 시행일 이후 성립된 계약부터 적용하며, 시행일 전에 성립된 계약에는 종전 규정을 적용합니다.

(개정) 이 약관은 2026년 9월 8일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제11조(④ 입금 기한의 산정에서 확정 금액의 유효기간을 제외하고, 입금 기한이 지난 경우의 처리를 맡김이 확인 후 안내하는 것으로 변경), 제10조(⑧ 첫 예약 쿠폰의 유효기간을 발급 시점부터 24시간으로 명시, 쿠폰을 확정 금액이 10만원 이상인 예약에 사용하는 것으로 명시, ⑧ 유효기간이 없는 쿠폰의 대상을 맡김에 남긴 후기로 명시), 제15조의2(① 서면을 받은 때보다 운송의 개시가 늦은 경우의 기산점 단서 추가, ③ 청약철회 제한 사실의 고지 근거를 같은 법 제17조 제6항으로 정정, ④ 환급 기산점을 이용자가 청약철회를 한 날로 변경)입니다. 이 개정 약관은 시행일 이후 성립된 계약부터 적용하며, 시행일 전에 성립된 계약에는 종전 규정을 적용합니다.

(개정) 이 약관은 2026년 9월 9일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제10조(⑧ 쿠폰을 사용할 수 있는 확정 금액의 하한을 20만원으로 변경, 첫 예약 쿠폰의 금액을 10,000원으로 명시, 맡김에 남긴 후기에 대하여 발행하는 쿠폰의 금액을 5,000원으로 명시)입니다. 이 개정 약관은 시행일 이후 성립된 계약부터 적용하며, 시행일 전에 성립된 계약에는 종전 규정을 적용합니다.

(개정) 이 약관은 2026년 9월 13일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제10조(⑦ 대기 비용의 기산을 도착 후 30분을 초과한 때부터로 명시, ⑧ 첫 예약 쿠폰을 폐지하고, 요금을 조회하고 예약하지 않은 이용자에게 발행하는 쿠폰의 금액과 유효기간, 연락처당 발행 매수를 신설)입니다. 이 개정 약관은 시행일 이후 성립된 계약부터 적용하며, 시행일 전에 성립된 계약에는 종전 규정을 적용합니다.

(개정) 이 약관은 2026년 9월 18일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제2조(① 서비스의 범위에서 후기 작성 기능을 삭제), 제4조(① 후기 작성 기능을 삭제), 제10조(⑧ 맡김에 남긴 후기에 대하여 발행하는 쿠폰을 폐지), 제20조(① 게시물의 예시에서 후기를 삭제하고, ② 이용자가 제출한 후기의 편집과 사용에 관한 항을 삭제)입니다. 이 개정 약관은 시행일 이후 성립된 계약부터 적용하며, 시행일 전에 성립된 계약에는 종전 규정을 적용합니다.

목차로

개인정보 처리방침

시행일: 2026년 9월 18일

맡김(이하 "맡김"이라 합니다)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.

맡김은 회원 가입 절차를 두지 않습니다. 이용자는 예약 신청 화면에서 필요한 정보를 입력하고, 발급받은 예약 링크로 진행 상황을 확인합니다.

목차

제1조 (개인정보의 처리 목적)

맡김은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

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제2조 (처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법)

① 맡김이 처리하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.

서비스 이용기록, 접속기록, 기기정보는 서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 생성되어 수집되며, 동의 여부를 선택하는 항목이 아닙니다.

② 개인위치정보의 처리는 별도로 게시한 「위치기반서비스 이용약관」에 따릅니다. 맡김은 이용자의 위치정보를 수집하지 않습니다. 배정된 기사의 위치정보는 해당 운송 건이 진행되는 동안 운행 현황의 안내를 위하여 수집하고 이용합니다.

③ 개인정보는 다음의 방법으로 수집합니다.

1. 이용자가 예약 신청 화면, 예약 링크 화면, 문의 화면에 직접 입력하는 방법
2. 이용자 또는 배정된 기사가 차량 사진을 등록하는 방법
3. 서비스 이용 과정에서 접속기록과 기기정보가 자동으로 생성되어 수집되는 방법
4. 배정 기사의 정보를 맡김이 확인하여 직접 등록하는 방법

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제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 맡김은 개인정보의 처리 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 예약 건의 개인정보는 운송이 완료되거나 예약이 취소된 시점부터 30일이 지난 때에 파기함을 원칙으로 합니다. 이 기간은 부정 이용 확인과 문의 처리를 위한 기간입니다. 제6조 제3항의 파기 자동화는 2026년 10월 7일부터 시행하며, 그 전까지는 정보주체의 요청이 있을 때 즉시 파기합니다.

③ 제2항에도 불구하고 다음의 정보는 명시한 기간 동안 보존합니다.

④ 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 또는 정보주체에게 별도로 동의를 받은 경우에는 해당 기간 동안 보존합니다.

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제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 맡김은 정보주체의 개인정보를 제1조에 명시한 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

② 맡김은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

③ 개인정보는 예약이 확정되어 기사가 배정되는 시점에 제공되며, 해당 운송 건을 수행하는 기사에게만 제공됩니다.

④ 맡김은 배정된 기사가 제공받은 개인정보를 제2항의 목적 범위를 벗어나 이용하거나 제3자에게 다시 제공하지 않도록 관리합니다.

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제5조 (개인정보 처리의 위탁)

① 맡김은 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

② 맡김은 위탁 계약을 체결할 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적 보호조치와 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리와 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체 없이 이 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

④ 제1항의 수탁자 가운데 국외에 소재하는 자에 대한 개인정보의 국외 이전 사항은 다음과 같습니다.

⑤ 제4항의 이전 항목은 이전받는 자가 보유하는 기간 동안 이용되며, 그 기간은 위탁 계약이 종료되는 때 또는 처리 목적이 달성되는 때까지입니다. 운영자 알림의 예약 요약에 담기는 연락처는 앞 세 자리와 뒤 네 자리만 남기고 가린 형태이며, 주소는 시도와 시군구까지만 담기고 상세 주소와 차량번호는 담기지 않습니다. 다만 이용자가 요청 내용란에 직접 적은 글은 그대로 담기므로, 그 안에 상세 주소나 연락처를 적으신 경우 함께 담길 수 있습니다.

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제6조 (개인정보의 파기 절차와 방법)

① 맡김은 개인정보의 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되는 등 해당 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 동의받은 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 파기 절차는 다음과 같습니다. 이 항의 파기 자동화는 2026년 10월 7일부터 시행하며, 그 전까지는 정보주체의 요청이 있을 때 즉시 파기합니다.

1. 운송이 완료되거나 예약이 취소된 시점부터 30일이 지난 예약 건을 파기 대상으로 선정합니다.
2. 파기 대상 예약 건의 성명, 연락처, 상세 주소, 차량번호, 차대번호, 출입 메모를 복원할 수 없는 형태로 가립니다.
3. 제3조 제3항에 따라 법령상 보존 의무가 있는 기록은 그 보존 기간이 만료된 때에 파기합니다.

④ 파기 방법은 다음과 같습니다.

1. 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 삭제합니다.
2. 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

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제7조 (정보주체의 권리와 행사 방법)

① 정보주체는 맡김에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보에 오류가 있는 경우 정정 요구
3. 개인정보 삭제 요구
4. 개인정보 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 전화, 전자우편, 서면으로 하실 수 있으며 맡김은 이에 대하여 지체 없이 조치합니다.

③ 맡김은 제1항에 따른 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 정보주체에게 통지합니다. 10일 이내에 조치할 수 없는 정당한 사유가 있는 경우에는 정보주체에게 그 사유와 이의제기 방법을 알리고 처리 기간을 연장할 수 있습니다.

④ 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

⑤ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑥ 개인정보 열람과 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항과 제37조 제2항에 따라 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑦ 개인정보의 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 하실 수 없습니다.

⑧ 진행 중인 예약이 있는 경우 제1항 제3호와 제4호에 따른 요구는 해당 예약의 처리가 완료된 후에 처리합니다.

⑨ 맡김은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만인 경우 법정대리인이 신청하여야 합니다.

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제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

맡김은 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 관리적 조치

1. 개인정보에 접근할 수 있는 인원을 개인정보 취급자로 한정하고, 그 밖의 인원에게는 접근 권한을 부여하지 않습니다.
2. 개인정보 취급자가 관리자 화면에서 수행한 조치는 수행자와 대상과 동작을 남기는 기록 표에 보존합니다.

② 기술적 조치

1. 이용자와 서비스 사이의 모든 통신 구간을 암호화된 연결(HTTPS)로 전송합니다.
2. 데이터베이스에 대한 접근을 권한 정책으로 제한하여, 권한이 없는 접근으로는 개인정보를 조회할 수 없도록 하고 있습니다.
3. 계약서와 서명 이미지, 차량 사진 등 파일은 비공개 저장소에 보관하며, 열람은 제한된 시간 동안만 유효한 주소를 통해서만 가능하도록 하고 있습니다.
4. 예약 링크에는 추측하기 어려운 인증 문자열을 포함하여 본인 외의 접근을 제한합니다. 이용자에게 발송하는 예약 링크는 운송이 완료되거나 예약이 취소된 때부터 30일, 배정 기사에게 발송하는 운행 링크는 운송이 완료된 때부터 7일이 지나면 사용할 수 없습니다.

③ 물리적 조치

1. 개인정보가 저장된 시스템은 위탁 사업자의 데이터센터에 보관되며, 맡김은 별도의 개인정보 보관 설비를 운영하지 않습니다.

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제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)

① 맡김은 이용자를 식별하거나 이용 행태를 추적하기 위한 쿠키를 사용하지 않습니다. 제5항의 방문 통계 도구도 쿠키를 사용하지 않습니다.

② 맡김은 서비스를 이용하는 동안 이용자의 브라우저 저장 공간에 다음의 값을 남깁니다.

③ 제2항의 값은 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 삭제하면 모두 지워집니다. 신청을 진행하는 중에 삭제하면 입력하던 내용이 사라질 수 있습니다.

④ 맡김은 확정된 예약의 내용을 이용자의 브라우저에 보관하지 않습니다. 예약 정보의 확인은 이용자가 받은 예약 링크를 통하여 그때마다 서버에서 불러옵니다.

⑤ 맡김은 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않으며, 제3자에게 행태정보를 제공하지 않습니다. 호스팅 사업자 Cloudflare의 Web Analytics가 방문 통계(페이지 주소, 브라우저 종류, 대략의 지역)를 수집하며 쿠키나 개인 식별 정보를 사용하지 않습니다. 광고 목적 분석 도구는 사용하지 않습니다.

⑥ 배정 기사가 사용하는 운행 화면은 화면 밝기 설정을 기사의 브라우저에 남깁니다. 개인을 알아볼 수 있는 값이 아니며, 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 삭제하면 지워집니다.

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제10조 (개인정보 보호책임자)

① 맡김은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리와 피해 구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체는 맡김의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 맡김은 정보주체의 문의에 지체 없이 답변하고 처리합니다.

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제11조 (권익침해 구제 방법)

① 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

② 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정과 삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

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제12조 (개인정보 처리방침의 시행과 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 7일 제정되었으며, 개정된 내용은 2026년 9월 9일부터 시행합니다.

② 맡김은 법령이나 서비스의 변경에 따라 이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우, 변경 사항의 시행 7일 전부터 홈페이지의 「약관 및 정책」 화면을 통하여 변경 이유와 내용을 공지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 시행 30일 전부터 공지합니다.

목차로

부칙

(제정) 이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 7일부터 시행합니다.

(개정) 이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 8일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제1조(정산과 세무의 이용 목적을 관계 법령에 따른 세무 처리로 정비), 제2조(① 자동 수집 항목을 동의 항목 표에서 분리하고 그 성격을 명시, ① 서비스 이용의 필수 항목에 변속기와 키 인계 방법을 추가), 제5조(④ 텔레그램 이전 항목에 접수번호와 요청 종류, 이용자가 적은 요청 내용을 추가, ⑤ 요청 내용란에 적은 글이 그대로 담길 수 있음을 명시, ① ④ Cloudflare, Inc. 의 위탁 업무와 이전 목적에 방문 통계의 집계를 추가), 제8조(② 예약 링크와 운행 링크의 만료 기산점을 운송 완료 또는 예약 취소 시점으로 정정), 제9조(⑥ 기사 운행 화면의 브라우저 저장 항목 신설, ① ⑤ 호스팅 사업자의 방문 통계 도구 사용 사실과 그 수집 항목을 명시), 제4조(② 배정 기사에게 제공하는 항목을 기사 운행 화면이 실제로 표시하는 항목으로 정비), 제3조(③ 표의 개인위치정보 이용과 제공 사실 확인자료 보존 근거 서술을 정정)입니다.

(개정) 이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 9일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제2조(① 전화 상담 요청의 처리 항목 신설)와 제3조(③ 전화 상담 요청의 보유 기간을 상담 종료 후 6개월로 신설)입니다.

(개정) 이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 18일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제1조(후기와 혜택의 처리 목적을 삭제)와 제2조(① 후기의 처리 항목을 삭제, ③ 후기 사진의 수집 방법을 삭제)입니다.

제6조 제3항의 파기 자동화는 2026년 10월 7일부터 시행하며, 그 전까지는 정보주체의 요청이 있을 때 즉시 파기합니다.

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개인정보 수집 및 이용 동의 (필수)

시행일: 2026년 9월 18일

맡김은 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 아래와 같이 수집·이용합니다. 내용을 확인하신 후 동의 여부를 결정하여 주시기 바랍니다.

목차

1. 수집하는 개인정보의 항목

서비스 이용기록, 접속기록, 기기정보는 서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 생성되어 수집되며, 동의 여부를 선택하는 항목이 아닙니다.

2. 개인정보의 수집·이용 목적

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

① 맡김은 수집·이용 목적이 달성된 후 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 예약 건의 개인정보는 운송이 완료되거나 예약이 취소된 시점으로부터 30일이 경과한 때에 파기함을 원칙으로 하며, 이 기간은 부정 이용 확인 및 문의 처리를 위한 기간입니다.

② 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 정보는 명시한 기간 동안 보존합니다.

③ 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 또는 이용자에게 별도로 동의를 받은 경우에는 해당 기간 동안 보존합니다.

4. 동의를 거부할 권리 및 거부 시의 불이익

① 이용자는 개인정보의 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

② 다만 위 항목은 서비스 제공을 위하여 반드시 필요한 최소한의 정보이므로, 동의를 거부하는 경우 확정 금액 안내, 예약 신청, 계약 체결 및 차량 탁송 서비스의 이용이 제한됩니다.

③ 선택 항목에 대한 동의를 거부하는 경우에도 필수 항목에 기반한 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

④ 맡김은 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 14세 미만인 경우 법정대리인이 신청하여 주시기 바랍니다.

5. 개인정보 보호 문의

부칙

(제정) 이 동의서는 2026년 7월 28일부터 시행합니다.

(개정) 이 동의서는 2026년 8월 30일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 회원등록 없이 서비스를 이용하는 구조로의 변경에 따른 것으로, 1.(수집 항목을 실제 수집 항목으로 정비하고 인수와 인계 담당자, 환불 계좌를 신설), 2.(이용 목적을 이용자 확인 기준으로 정비), 3.(보유 기간의 기산점을 운송 완료 또는 예약 취소 시점으로 변경), 4.(동의 거부 시 제한되는 범위를 정비)입니다.

(개정) 이 동의서는 2026년 9월 8일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 1.(후기 항목을 신설하고 자동 수집 항목을 동의 항목 표에서 분리하며, 서비스 이용의 필수 항목에 변속기와 키 인계 방법을 추가), 2.(후기와 혜택의 이용 목적 신설), 3.(거래 증빙 서류 및 정산 기록의 보존 기간 신설)입니다.

(개정) 이 동의서는 2026년 9월 9일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 1.(전화 상담 요청 항목 신설)입니다.

(개정) 이 동의서는 2026년 9월 18일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 1.(후기 항목 삭제), 2.(후기와 혜택의 이용 목적 삭제)입니다.

목차로

개인정보 제3자 제공 동의 (필수)

시행일: 2026년 9월 8일

맡김은 차량 탁송 서비스의 제공을 위하여 아래와 같이 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 내용을 확인하신 후 동의 여부를 결정하여 주시기 바랍니다.

목차

1. 개인정보 제3자 제공 내역

2. 제공 시점 및 방법

① 개인정보는 예약이 확정되어 기사가 배정되는 시점에 제공되며, 해당 운송 건을 수행하는 기사에게만 제공됩니다.

② 맡김은 배정된 기사가 제공받은 개인정보를 제1항의 목적 범위를 벗어나 이용하거나 제3자에게 다시 제공하지 않도록 관리합니다.

3. 동의를 거부할 권리 및 거부 시의 불이익

① 이용자는 개인정보의 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

② 다만 위 항목은 기사가 차량을 인수·인계하기 위하여 반드시 필요한 정보이므로, 동의를 거부하는 경우 기사 배정 및 차량 탁송 서비스의 이용이 불가능합니다.

4. 문의처

부칙

(제정) 이 동의서는 2026년 7월 28일부터 시행합니다.

(개정) 이 동의서는 2026년 9월 8일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제공 항목을 기사 운행 화면이 실제로 표시하는 항목으로 정비한 것입니다.

목차로

위치기반서비스 이용약관

시행일: 2026년 9월 8일

목차

제1조 (목적)

이 약관은 맡김(Matkim, 이하 "맡김"이라 합니다)이 제공하는 위치기반서비스에 대하여 맡김과 개인위치정보주체 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관 외 준칙)

이 약관에 규정되지 않은 사항에 대하여는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 맡김의 서비스 이용약관 및 개인정보처리방침, 기타 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제3조 (서비스의 내용)

① 맡김이 제공하는 위치기반서비스의 내용은 다음과 같습니다.

② 이 약관의 개인위치정보주체는 배정된 기사입니다. 맡김은 이용자(고객)의 위치정보를 수집하지 않으며, 이용자의 단말기 위치를 이용하는 기능을 제공하지 않습니다.

③ 기사의 위치정보는 배정된 운송 건이 진행되는 동안 운행 현황의 안내를 위하여 수집되고 이용됩니다. 맡김은 운행 중 배정 기사의 위치를 이용자의 예약 화면에 표시합니다.

제4조 (개인위치정보의 이용 또는 제공)

① 맡김은 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우 미리 이 약관의 내용을 고지하고 동의를 받습니다.

② 맡김은 개인위치정보주체의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러하지 않습니다.

1. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
3. 법령에 특별한 규정이 있는 경우

③ 맡김은 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우 제공받는 자 및 제공 목적을 미리 개인위치정보주체에게 고지하고 동의를 받습니다.

④ 맡김은 운송 진행 상황의 안내를 위하여 배정된 기사의 위치를 기반으로 산출한 도착 예정 정보 등을 해당 운송 건의 이용자에게 제공할 수 있습니다.

제5조 (개인위치정보의 보유 기간 및 파기)

① 맡김은 개인위치정보를 해당 운송 건의 운행이 종료된 때 지체 없이 파기합니다.

② 맡김은 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 따라 개인위치정보의 이용·제공 사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록·보존합니다. 보존 기간은 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록의 보존 기간과 같은 3년으로 정합니다.

③ 개인위치정보의 파기는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 시행합니다.

제6조 (개인위치정보주체의 권리)

① 개인위치정보주체는 개인위치정보의 이용·제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 유보할 수 있으며, 수집·이용·제공의 범위와 이용약관의 내용 중 일부에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다.

② 개인위치정보주체는 언제든지 개인위치정보의 이용·제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다.

③ 개인위치정보주체는 언제든지 개인위치정보의 수집·이용·제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있으며, 맡김은 이를 거절하지 않고 이를 위한 기술적 수단을 갖추고 있습니다.

④ 개인위치정보주체는 맡김에 대하여 다음 각 호의 자료에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 해당 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 맡김은 정당한 사유 없이 이를 거절하지 않습니다.

1. 본인에 대한 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료
2. 본인의 개인위치정보가 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 또는 다른 법령의 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용

⑤ 제1항부터 제4항까지의 권리 행사는 맡김의 이메일(matkimcar@naver.com) 또는 카카오톡 채널(@맡김)을 통하여 할 수 있습니다.

⑥ 개인위치정보주체가 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우, 맡김은 지체 없이 수집된 개인위치정보 및 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 파기합니다. 다만 동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 위치정보 이용·제공사실 확인자료에 한합니다.

⑦ 동의를 철회하거나 수집·이용·제공의 중지를 요구하는 경우, 해당 위치정보를 필요로 하는 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (법정대리인의 권리)

① 맡김은 14세 미만의 아동으로부터 개인위치정보를 수집·이용 또는 제공하고자 하는 경우에는 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

② 법정대리인은 제6조에 따른 개인위치정보주체의 권리를 모두 가집니다.

제8조 (8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리)

① 맡김은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자(이하 "8세 이하의 아동 등"이라 합니다)의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 보호의무자가 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

1. 8세 이하의 아동
2. 피성년후견인
3. 「장애인복지법」 제2조 제2항 제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제2조 제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(「장애인복지법」 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람으로 한정합니다)

② 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 8세 이하의 아동 등을 사실상 보호하는 자로서, 해당 아동 등의 법정대리인 또는 관계 법령에 따른 보호자에 해당하는 자를 말합니다.

③ 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 맡김에 제출하여야 합니다.

④ 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 본인의 권리를 모두 가집니다.

제9조 (손해배상)

① 개인위치정보주체는 맡김이 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제15조부터 제26조까지의 규정을 위반한 행위로 손해를 입은 경우 맡김에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 맡김은 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 않으면 책임을 면할 수 없습니다.

② 맡김은 맡김의 귀책사유가 아닌 사유로 발생한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

제10조 (면책)

맡김은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 위치기반서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 관한 책임을 지지 않습니다.

1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
2. 위치기반서비스에 연동된 제3자 서비스의 장애 또는 기간통신사업자의 서비스 중단이 있는 경우
3. 이용자의 기기 설정, 통신 환경 등 이용자의 관리 영역에서 발생한 사유가 있는 경우
4. 서비스 설비의 보수, 교체, 정기점검 등 부득이한 사유가 있는 경우

제11조 (분쟁의 조정 및 기타)

① 맡김은 위치정보와 관련된 분쟁에 대하여 당사자 간 협의가 이루어지지 않거나 협의를 할 수 없는 경우 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제28조에 따라 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.

② 맡김 또는 개인위치정보주체는 위치정보와 관련된 분쟁에 대하여 「개인정보 보호법」 제43조에 따라 개인정보 분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

제12조 (위치정보관리책임자)

① 맡김은 개인위치정보를 안전하게 관리하고 개인위치정보주체의 불만을 원활히 처리하기 위하여 다음과 같이 위치정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

② 위치정보관리책임자는 위치기반서비스를 이용하여 이용자의 개인위치정보를 이용하는 부서 및 개인위치정보를 관리하는 부서의 업무를 총괄합니다.

부칙

(제정) 이 약관은 2026년 7월 28일부터 시행합니다.

(개정) 이 약관은 2026년 8월 30일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제5조①(개인위치정보 보유 기간의 기산점을 운송 완료 시점으로 변경)입니다.

(개정) 이 약관은 2026년 9월 7일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제3조(①의 표와 ③에서 운행 현황 제공을 준비 중이라는 문구를 삭제하고 운행 중 배정 기사의 위치를 이용자의 예약 화면에 표시한다는 내용으로 변경)와 제5조(①의 개인위치정보 파기 시점을 해당 운송 건의 운행이 종료된 때로 변경, ②의 이용과 제공 사실 확인자료 보존 기간을 6개월에서 3년으로 변경)입니다. 같은 날 제3조를 다시 개정하여 ①의 표에서 이용자(고객)의 위치를 이용한 주소 자동 입력 행을 삭제하고, ②를 개인위치정보주체가 배정된 기사임을 명시하는 내용으로 바꾸었습니다. 이 개정 약관은 시행일 이후 성립된 계약부터 적용하며, 시행일 전에 성립된 계약에는 종전 규정을 적용합니다.

(개정) 이 약관은 2026년 9월 8일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제5조(②의 이용과 제공 사실 확인자료 보존 기간 3년에 대한 근거 서술을 정정)와 제12조(위치정보관리책임자의 연락처에 전화번호 추가)입니다.

목차로

취소와 환불 규정

시행일: 2026년 9월 14일

목차

제1조 (목적 및 적용 범위)

① 이 규정은 맡김(Matkim, 이하 "맡김"이라 합니다)이 제공하는 차량 탁송 서비스의 예약 취소, 일정 변경 및 환불에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

② 이 규정은 확정 금액으로 예약이 확정된 모든 건에 적용됩니다.

③ 이 규정에서 정하지 않은 사항은 서비스 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.

④ 취소 시점이 둘 이상의 구간에 해당하면 높은 비율을 적용합니다. 다만 제4조의 「계약서 서명 후 2시간 이내」에 해당하는 경우에는 이 조항에 우선하여 위약금이 없습니다.

제2조 (입금 전 취소)

이용자가 예약을 신청한 후 아직 입금하지 않은 상태에서 예약을 취소하는 경우, 위약금은 발생하지 않습니다.

제3조 (취소 위약금 — 일반 내륙 구간)

① 맡김은 일반 내륙 구간의 담당 기사를 운송 예정일 하루 전부터 당일 픽업 시간 전까지 배정합니다.

② 담당 기사가 배정되기 전에 취소하는 경우, 취소 시점과 관계없이 위약금이 발생하지 않으며 이미 입금된 금액을 전액 환불합니다.

③ 담당 기사가 배정된 후에 취소하는 경우의 위약금은 다음과 같습니다. 기준 시각은 이용자가 지정한 픽업 예정 시각입니다.

④ 이용자가 픽업 예정 시각을 특정하지 않아 시각을 확인할 수 없는 경우, 운송 예정일 당일의 취소에는 제3항의 70%를 적용합니다.

⑤ 제3항의 기준 시각은 이용자가 지정한 최초의 픽업 예정 시각입니다. 배정된 기사가 이용자와 협의하여 인수 시각을 변경한 경우에도 변경 전 시각을 기준으로 합니다. 이용자가 직접 일정을 변경한 경우에는 변경된 시각이 새로운 기준이 됩니다.

제4조 (취소 위약금 — 제주 구간)

선박 운송이 포함되는 제주 구간(제주↔내륙)은 선박 예약이 사전에 확정되고 사전 정산이 필요하므로, 담당 기사의 배정 여부와 관계없이 다음 기준을 적용합니다.

제주 구간의 담당 기사는 운송 예정일 당일에 배정됩니다. 운송 예정일 전날까지 취소된 경우 부과된 위약금은 선적비에 해당하는 몫으로 전액 맡김에 귀속됩니다.

제5조 (일정 변경)

① 이용자가 예약 확정 후 운송 일정을 변경하는 경우의 수수료는 다음과 같습니다.

② 일정 변경과 함께 출발지·도착지 주소 또는 차량 정보가 변경되는 경우, 확정 금액은 변경된 조건을 기준으로 재산정됩니다. 이 경우 맡김은 재산정된 금액을 사전에 고지하고 이용자의 동의를 받은 후 진행하며, 차액은 추가 입금 또는 환불로 정산합니다.

③ 일정 변경 요청 시점에 배정 가능한 기사가 없는 경우 변경이 불가능할 수 있으며, 이 경우 이용자는 변경 요청 시점을 기준으로 제3조 또는 제4조에 따라 취소할 수 있습니다.

제6조 (위약금 면제 사유)

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 위약금 및 변경 수수료를 부과하지 않으며, 이미 입금된 금액은 전액 환불합니다.

1. 천재지변, 기상 악화로 인한 선박 결항 및 도로 통제 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
2. 배정된 기사 또는 맡김의 귀책사유로 운송이 이행되지 않은 경우
3. 이용자 본인 또는 직계가족의 부고, 입원, 병역 소집 등 공식적으로 확인 가능한 사유가 발생하고 이를 증빙하는 서류가 제출된 경우
4. 운송 중 차량에 사고가 발생한 경우. 이 경우 운송의 완료 여부와 관계없이 이미 입금된 운송료를 전액 환불합니다. 사고란 차량의 주행 또는 안전에 영향을 주는 손상, 제3자가 관련된 충돌, 견인이 필요한 상태를 말합니다. 경미한 흠집이나 자국은 사고로 보지 않으며 보험 처리로 진행합니다. 사고 신고는 인계 후 3일 이내에 해 주십시오. 3일이 지난 신고는 인수·인계 시점 사진과 대조하여 판단하며 인정되지 않을 수 있습니다.

제7조 (위약금의 귀속)

① 부과된 위약금은 맡김에 귀속됩니다.

② 맡김의 귀책사유로 환불하는 경우 확정 금액을 전액 환불합니다.

③ 일반 내륙 구간에서 담당 기사가 배정되기 전에 취소가 이루어진 경우에는 제3조②에 따라 위약금이 발생하지 않습니다. 제주 구간은 제4조에 따라 담당 기사의 배정 여부와 관계없이 위약금이 부과되며, 기사가 배정되기 전에 취소된 경우 부과된 위약금은 전액 맡김에 귀속됩니다.

④ 담당 기사가 차량을 인수한 후에 운송이 중단되는 경우, 이용자가 입금한 확정 금액은 위약금이 아니라 운송료로 처리합니다. 다만 제6조 제4호에 따라 사고를 이유로 환불하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제8조 (환불 방법 및 기간)

① 환불은 이용자가 지정한 계좌로 이체하는 방식으로 진행합니다.

② 이용자는 환불을 요청할 때 예금주명, 은행명, 계좌번호를 맡김에 제공하여야 합니다. 환불 계좌 정보가 제공되지 않거나 정보가 부정확한 경우 환불이 지연될 수 있습니다.

③ 맡김은 환불 사유 및 금액이 확정된 날부터 3영업일 이내에 환불을 완료합니다. 이 규정에서 영업일은 토요일과 일요일을 제외한 날을 말합니다.

④ 환불 계좌는 이용자 본인 명의의 계좌를 원칙으로 합니다.

제9조 (취소 및 환불의 신청 방법)

취소, 일정 변경 및 환불의 신청은 맡김의 웹사이트(https://matkimcar.com), 이메일(matkimcar@naver.com) 또는 카카오톡 채널(@맡김)을 통하여 접수할 수 있습니다. 취소 접수 시각은 이용자가 웹사이트 또는 카카오톡 채널로 취소 의사를 발신한 시각을 기준으로 합니다.

부칙

(제정) 이 규정은 2026년 7월 28일부터 시행합니다.

(개정) 이 규정은 2026년 8월 5일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제3조(일반 내륙 구간의 위약금 기준을 취소 시점에서 담당 기사 배정 여부 및 픽업 예정 시각까지 남은 시간으로 변경), 제4조(제주 구간 위약금 요율 조정 및 기사 배정 여부와 무관함을 명시), 제7조③(위약금 면제 및 귀속 기준 정비)입니다. 개정 규정은 이용자에게 유리하므로 시행일 전에 확정된 예약에도 적용합니다.

(개정) 이 규정은 2026년 8월 20일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제3조(취소 위약금 표에 항목 신설, 담당 기사가 출발지로 이동을 시작한 후의 취소 기준 신설, ⑤ 위약금 기준 시각 규정 신설), 제4조(기사 배정 전 취소 시 위약금의 귀속 명시), 제7조(① 위약금의 귀속 기준을 취소 시점 기준으로 변경, ④ 차량 인수 후 운송이 중단된 경우의 처리 신설)입니다. 이 개정 규정은 시행일 이후 확정된 예약부터 적용하며, 시행일 전에 확정된 예약에는 종전 규정을 적용합니다.

(개정) 이 규정은 2026년 8월 30일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제6조(운송 중 차량에 사고가 발생한 경우의 위약금 면제 및 운송료 전액 환불을 제4호로 신설), 제7조④(사고를 이유로 한 환불의 단서 신설)입니다. 개정 규정은 이용자에게 유리하므로 시행일 전에 확정된 예약에도 적용합니다.

(개정) 이 규정은 2026년 9월 7일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제1조(④ 취소 시점이 둘 이상의 구간에 해당할 때의 적용 기준 신설, 제4조의 계약서 서명 후 2시간 이내에 대한 예외 단서 추가), 제4조(제주 구간 표에 항목 신설, 담당 기사 배정 시점과 관련 기준을 제주 구간 기준으로 정비), 제6조(제4호에 사고의 정의와 신고 기한 추가, 신고 기한이 지난 경우의 처리 추가), 제7조(① 위약금의 귀속 기준을 구간별로 구분, ② 맡김의 귀책사유로 환불하는 경우 확정 금액 전액 환불로 변경), 제9조(취소 접수 시각의 기준을 이용자의 발신 시각으로 명시)입니다. 이 개정 규정은 시행일 이후 확정된 예약부터 적용하며, 시행일 전에 확정된 예약에는 종전 규정을 적용합니다.

(개정) 이 규정은 2026년 9월 8일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제8조(③ 영업일의 뜻을 명시)입니다.

(개정) 이 규정은 2026년 9월 14일 개정하여 같은 날부터 시행합니다. 개정 내용은 제3조(취소 위약금 표의 항목 정비), 제4조(제주 구간 표의 항목 정비와 관련 문장 삭제), 제7조(① 위약금의 귀속 정비, ④ 차량 인수 후 운송이 중단된 경우의 처리 정비)입니다. 이 개정 규정은 시행일 이후 확정된 예약부터 적용하며, 시행일 전에 확정된 예약에는 종전 규정을 적용합니다.

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