예약 신청, 확정 금액, 기사 배정, 운행 확인 네 단계로 진행됩니다. 확정 금액은 1분 안에 나오고 입력 조건이 같으면 추가 운임이 없습니다.
출발지와 도착지, 차량과 일정을 입력하면 확정 금액이 나옵니다.
계약서에 서명하고 입금하면 예약이 확정됩니다.
맡곰
배정되면 기사 정보를 확인하실 수 있습니다.
기사님이 위치를 공유하면 마지막 확인 위치가 표시되고, 인수 사진과 도착 사진이 남습니다.
차량을 맡기기 전에 준비하실 사항입니다.
차 안의 현금과 귀중품, 중요 서류는 미리 꺼내 주십시오. 차량 내 소지품은 분실이나 도난 시 보상이 어렵습니다.
하이패스 카드는 빼 두십시오. 카드가 꽂혀 있으면 운송 중 통행료가 차주 명의로 청구될 수 있습니다.
유류비는 확정 금액에 포함되지 않습니다. 도착지까지 운행할 수 있도록 연료를 채워 주십시오. 전기차는 충전 상태를 확인해 주십시오.
차량 키를 인수 시각에 맞춰 준비해 주십시오.
배정된 기사는 모두 건당 탁송 보험에 가입한 상태로만 운행합니다. 운행 전에 맡김이 가입 여부를 확인하고, 확인되지 않으면 배차하지 않습니다.
기사가 차량을 직접 운전해 운송하는 로드(인탁송) 방식으로만 진행합니다.
제주 노선도 확정 금액으로 안내합니다. 선박 선적비가 금액에 포함됩니다.
차 파손과 상대 차량은 기사님이 가입한 탁송 보험이 부담합니다. 대물 1억원, 자차 3천만원에서 5천만원 수준이며, 기사님이 가입한 상품에 따라 다릅니다.
자동차손해배상 보장법에 따라 사람이 다친 사고에 한해 책임보험(대인배상Ⅰ)이 고객님 자동차보험에서 먼저 지급될 수 있습니다. 이 경우 보험료가 할증될 수 있으며, 자동차손해배상 보장법이 정한 구조라 탁송 보험 전반에 공통됩니다. 초과분은 기사님의 탁송 보험이 부담합니다.
맡김은 중개하고 기록하는 회사이며, 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 배상 주체가 아닙니다. 그래서 사고를 알게 되면 고객님께 먼저 연락드리고, 인수와 인계 사진과 계약서를 보험 처리에 제출하며, 사고가 발생한 건의 운송료는 전액 환불합니다.
취소 위약금과 일정 변경 수수료 기준입니다.
담당 기사 배정 여부와 픽업 예정 시각으로 정해집니다. 기사는 운송 예정일 하루 전부터 당일 픽업 시간 전까지 배정됩니다.
| 취소 시점 | 위약금 | 환불액 |
|---|---|---|
| 기사 배정 전 | 없음 | 전액 환불 |
| 배정 후, 운행일 전날까지 | 확정 금액의 50% | 확정 금액의 50% |
| 배정 후, 당일 픽업 3시간 전까지 | 확정 금액의 70% | 확정 금액의 30% |
| 픽업 3시간 이내와 노쇼 | 확정 금액의 100% | 환불 불가 |
| 담당 기사가 출발지로 이동을 시작한 후 | 확정 금액의 100% | 환불 불가 |
선박 예약이 사전에 확정되므로 기사 배정과 관계없이 취소 시점으로 정해집니다.
| 취소 시점 | 위약금 | 환불액 |
|---|---|---|
| 계약서 서명 후 2시간 이내 | 없음 | 전액 환불 |
| 운송 7일 전까지 | 없음 | 전액 환불 |
| 6~3일 전 | 확정 금액의 20% | 확정 금액의 80% |
| 2~1일 전(20시까지) | 확정 금액의 50% | 확정 금액의 50% |
| 1일 전 20시 이후, 당일, 노쇼 | 확정 금액의 100% | 환불 불가 |
취소 시점이 둘 이상의 구간에 해당하면 높은 비율을 적용합니다. 다만 제주 구간의 「계약서 서명 후 2시간 이내」는 예외로 위약금이 없습니다.
취소 접수 시각은 이용자가 웹사이트 또는 카카오톡 채널로 취소 의사를 발신한 시각을 기준으로 합니다.
| 변경 시점 | 수수료 |
|---|---|
| 3일 전까지 | 없음 |
| 2~1일 전(20시까지) | 확정 금액의 10% |
| 1일 전 20시 이후와 당일 | 확정 금액의 50% |
변경 수수료는 구간과 무관하게 동일하며, 취소 위약금과 달리 운송 예정일까지 남은 기간으로 정해집니다. 일정 변경은 가능한 한 빨리 요청해 주십시오.
천재지변과 선박 결항 등 불가항력, 부고와 입원, 병역 등 공식 사유가 확인되는 경우 위약금과 변경 수수료가 면제됩니다. 기사 또는 맡김의 귀책사유로 인한 취소는 전액 환불하며, 운송 중 차량에 사고가 발생한 경우에는 완료 여부와 관계없이 운송료를 전액 환불합니다.
일반 내륙 구간은 담당 기사가 배정되기 전에 취소하면 위약금이 발생하지 않습니다. 제주 구간에서 기사가 배정되기 전에 취소된 경우 부과된 위약금은 전액 맡김에 귀속됩니다.
맡김의 귀책사유로 환불하는 경우 확정 금액을 전액 환불합니다.
환불은 이용자가 지정하신 계좌로 이체하며, 환불 금액이 확정된 날부터 3영업일 이내에 완료합니다.
금액과 보험, 배정과 변경에 관한 문답입니다.
